快速幫分散機(jī)客戶解決問題積累的是無形的財(cái)富
作者：常州中實(shí)三水機(jī)械科技時(shí)間：2012-05-31 17:05
昨天常州本地一位客戶買的公司的液壓分散機(jī)突然不能升降了,電話來咨詢,不知是不是設(shè)備問題.液壓升降分散機(jī)升不起來了,這樣的質(zhì)量問題我們還從未遇到過,所以雖然近期廠里的生產(chǎn)忙碌,但為了快速找到問題同上積累第一手資料,已經(jīng)下午4點(diǎn)了何總親自帶了位員工去了客戶廠里.
在客戶那里,工人在何總的指導(dǎo)下按常規(guī)方法檢測了液壓升降分散機(jī)電磁閥、電機(jī)和油泵，未發(fā)現(xiàn)任何異常，所以初步排除了設(shè)備本身的質(zhì)量問題，最后和液壓站供應(yīng)商溝通后，終于找到了設(shè)備不能升降的原因，是因?yàn)檎{(diào)壓閥中被臟顆粒阻塞，調(diào)壓通路不通暢導(dǎo)致的。
液壓升降分散機(jī)遇到的問題在2個(gè)小時(shí)內(nèi)解決了，雖然不是我們自己設(shè)備的問題，但快速為客戶解決問題，服務(wù)到位，不斷積累各種案例遇到的問題，積累的是我們的無形財(cái)富！
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