一個(gè)小失誤就會(huì)影響客戶的體驗(yàn)
為了讓更多的客戶認(rèn)識(shí)和了解我們生產(chǎn)的不銹鋼攪拌機(jī),特別建立了獨(dú)立網(wǎng)站,獨(dú)立網(wǎng)站已經(jīng)創(chuàng)建一年多了,期間因?yàn)榭臻g的問題,已經(jīng)數(shù)次出故障,昨天網(wǎng)站空間商又發(fā)了公告,直到今天中午網(wǎng)站登錄才正常,雖然是網(wǎng)站的問題,卻讓我們感受到產(chǎn)品性能和質(zhì)量的穩(wěn)定對(duì)于客戶心理感受的重要性。
前一階段,幸虧一位商友的提醒,發(fā)現(xiàn)在上傳不銹鋼攪拌機(jī)等產(chǎn)品資料的時(shí)候居然也發(fā)生了一個(gè)小失誤—在產(chǎn)品詳細(xì)說明的聯(lián)系方式一欄,我們的阿里旺鋪的網(wǎng)址前面因?yàn)槎嗔藗�(gè)”空格”,所以是個(gè)死鏈接,但自己卻一直沒有發(fā)現(xiàn),試想如果客戶想從這個(gè)內(nèi)容里面進(jìn)我們的阿里旺鋪看看,是無法從這個(gè)鏈接進(jìn)入的,那么客戶的體驗(yàn)感也可想而知。
這些情況的出現(xiàn)和我們生產(chǎn)產(chǎn)品一樣,一個(gè)不在意的小失誤有時(shí)就會(huì)影響客戶的使用感和體驗(yàn)!
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